|
| Vejledninger |
 |
|
 |
Nedenstående almindelige vejledninger gælder for alle leverancer fra Gooby, Postboks 7, 4220 Korsør, tlf. 70 222 125, fax 32 11 99 89, Webshop: www.gooby.dk, e-mail: gooby@gooby.dk, CVR-nr. 26 94 70 30, såfremt der ikke er andre skriftlige aftaler mellem køber og Gooby, der uomtvisteligt har til hensigt at fravige disse bestemmelser eller dersom bestemmelserne i øvrigt måtte stride mod beskyttelsespræceptive regler for forbrugere.
Afbestil ordre
Fortryder du en bestilling, kan du slette eller rette den, når du modtager ordrebekræftelsen fra os pr. e-mail. Du kan selvfølgelig også rette eller slette din ordre på telefon 70 222 125
Afhentning af varer
Hvis du ønsker selv at hente dine varer på vort kontor kan dette kun ske efter aftale.
Browser
InternetButikken er optimeret til brug med Internet Explorer 4 eller højere.
Skulle du mod forventning opleve problemer, vil vi meget gerne have det at vide.
Defekte eller fejlbehæftede varer
Skulle du være uheldig at modtage en defekt vare, bør du hurtigst muligt returnere varen til os. Du har iflg. købeloven pligt til at reagere, indenfor rimelig tid efter fejlen er opdaget.
Du skal blot returnere varen til os sammen med en kopi af fakturaen og en kort beskrivelse af fejlen. Når du sender varen retur til os, skal den sendes franko.
Vi vil så snart vi modtager varen fra dig, tage hånd om sagen og sørge for den hurtigst mulige løsning af problemet.
Hos os har du selvfølgelig 2 års reklamationsret i henhold til gældende dansk lovgivning på området. På enkelte varer er der en udvidet garanti mod fabrikationsfejl, og dette vil særskilt være angivet på de pågældende varer.
Fejlbestilling
Fortryder du en bestilling, kan du slette eller rette den, når du modtager ordrebekræftelsen fra os pr. e-mail. Du kan selvfølgelig også rette eller slette din ordre på telefon 70 222 125
Fragtomkostninger
Når du bestiller varer i InternetButikken, er fragtomkostningerne afhængige af den betalingsform du vælger (forudbetaling via netbank eller Dankort). Se aktuel porto under menupunktet Betaling og Forsendelse.
Leveringsbetingelser
Se menupunktet Anvendelse.
Leveringstid
Vi bestræber os altid på at levere din(e) vare(r) hurtigst muligt. Normalt leverer vi i løbet af 1-5 dage efter bestilling/betaling.
Du kan altid få oplyst den aktuelle leveringstid ved at kontakte os på gooby@gooby.dk eller telefon 70 222 125.
Login - Glemt dit password?
Har du glemt dit password, kan du under menuen "Min Konto" klikke på "Glemt password" og derefter indtaste din e-mail adresse. Tryk på "Fortsæt". Nu vil du få et nyt password tilsendt til din e-mail adresse.
Bemærk
Der kan gå op til en halv time inden du modtager e-mailen.
Har du stadig problemer, bør du kontakte os pr. telefon. Du kan ringe på telefon 70 222 125.
Bemærk
Vi kan ikke oplyse dig dit password, men kun oplyse din e-mail adresse.
Ombytning af varer
Ønsker du at ombytte en vare, kan du indenfor 14 dage efter modtagelsen returnere varen til os. Det forudsættes, at varerne returneres til os i væsentlig samme stand og mængde. Varen skal fremsendes franko, hvilket betyder, at du skal betale portoen. Når du returnerer varer, kan du vedlægge en kopi af fakturaen og skrive, om du ønsker pengene tilbage eller varen ombyttet med et andet produkt.
Tilbageleveres varen ikke i en salgsklar stand, vil Gooby opkræve et håndteringsgebyr, som dækker håndtering samt værdiforringelsen på varen. Håndteringsgebyret er på min kr. 250,- ex. moms.
Se i øvrigt salgs- og leveringsbetingelserne.
Sortiment
Hos os finder du et stort udvalg i mobiltelefoner, mobiltilbehør, computerer, elartikler, mp3 afspillere og tilbehør til disse.
Søgefunktion
For at du let og hurtigt kan finde det du søger, har vi lavet en søgefunktion, der kan søge på en række forskellige kriterier.
Track & Trace
Som kunde hos os har du mulighed for on-line at følge din pakke fra bestilling til den er leveret hjemme hos dig selv. Du kan på ethvert tidspunkt gå ind og se, hvor langt din bestilling er i systemet. Vi opdaterer informationerne løbende døgnet rundt og indlæser samtidig de data, som vi modtager fra Post Danmark omkring pakkens vej i Post Danmarks system.
Vi giver dig kort sagt mulighed for at få et overblik over alt, hvad der sker. Du vil få din track & trace kode udleveret når din pakkes status er "Pakket".
Du kan altid ved at klikke på koden, se hvor din pakke befinder sig. (f.eks. 12345678910dk)
|
|
|
|
|
